商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、お客様に「古着カルテ」のご記入をお願いしております。 平日14時までにカルテをご記入いただいた場合は当日発送、14時以降のご記入は翌日発送となります。 ※土日祝日は定休日のため、発送はお休みとなります。ご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか

A原則、佐川急便のお取扱いとなります。※北海道・沖縄等の離島はヤマト運輸にて発送させていただいております。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。 【返品の流れ】 返品をご希望の場合は、まず「お問い合わせ」より不良内容をご連絡ください。 その際、お手数ですが「お名前」「ご注文日時」「商品名」をご記入ください。確認後、返品先の住所をメッセージにてご案内いたしますので、着払いにてご返送をお願いいたします。

Q商品を交換したい

A1回のご注文につき1回のみ交換が可能です。 ただし、交換時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。