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商品について
- Q商品のサイズはどのように測っていますか
- A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
- Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
- Aご注文確定後、お客様に「古着カルテ」のご記入をお願いしております。
平日14時までにカルテをご記入いただいた場合は当日発送、14時以降のご記入は翌日発送となります。
※土日祝日は定休日のため、発送はお休みとなります。ご了承ください。
配送について
- Q配送業者はどこですか
- A原則、佐川急便のお取扱いとなります。※北海道・沖縄等の離島はヤマト運輸にて発送させていただいております。
- Qお届け地域について教えてください。
- A全国へお届けいたします。
返品・交換について
- Q商品を返品したい
- A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
- Q商品を交換したい
- A1回のご注文につき1回のみ交換が可能です。
ただし、交換時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
Neon's service
✅送料無料 ✅後払いOK ✅交換可能
